よくある質問

 

参加者のお客様より寄せられた質問を掲載しております。

お問い合わせ前にご確認下さい。

■謎解きゲームについて

現在開催中・今後開催のイベントにつきましては「EVENT」ページからご確認頂けます。参加方法についてはイベントごとに異なりますので、詳しくは各イベントの詳細ページをご確認下さい。

イベントの開催が決まりましたら、HPやSNS等でお知らせさせて頂きます。また先のご予定を個別にお知らせすることは致しかねますので、予めご了承下さい。

施設や観光地などで、遊べるイベントです。参加者は謎解きキット(問題用紙)等を手に、指定されたエリアを周遊したり、手がかりや、謎のヒントを探しながら、最後の答えを導き出すとクリアです。ほとんどのイベントで特別な知識は必要ありませんので、気軽にご参加頂けます。またイベント毎に難易度や所要時間等が違いますので、ぜひご自身にあったスタイルの謎解きに挑戦してみてください。

基本は1名様からご参加頂けます。イベントによっては複数名での申込みが必要な場合がございますので、各イベントの詳細をご確認下さい。

基本はご参加いただけますが、ご参加頂く場合は保護者の方のサポートが必要です。一部対象年齢が設定されているものや、難易度的に大人向けイベントもございますので、その場合は参加をお断りする場合や、またご参加頂いてもお子様にお楽しみ頂けない場合もございます。詳しくはご参加される各イベントの詳細をご覧ください。また、乳幼児(未就学児)連れも基本ご参加頂けますが、一部イベントの性質上入場をお断りする、または条件が付くイベントもございますので、ご参加前にイベント詳細ページをご確認下さい。

ゲームの性質上、ブログやSNS等でネタバレにつながる発言、謎解きキットの詳細画像やゲーム中に撮影した写真のアップロードは固く断りしております。またヒントやアドバイスなども中にはネタバレにつながる場合がありますので発言にはくれぐれもご注意下さい。ただし、ネタバレにならない程度の許可された写真や感想はぜひアップして頂けると嬉しいです。

公演期間が終了しても今後開催されるという場合もございますので、ネタバレ・ヒント・解説・問題用紙やアイテム画像のアップロードなどは固くお断りしております。なかには公演終了後ネタバレはOKというアナウンスのある公演もございますが、ネタバレOKの記載がない公演につきましてはネタバレしないようご注意下さい。またどこまでがネタバレか確認してほしいというご依頼につきましては、弊社で確認作業は致しかねますので予めご了承下さい。

公演内容によりますが、基本はゲームの性質上ご入場をお断りする場合がございます。また参加しない場合、遅れそうな場合は他の参加者の方にお待ち頂く等ご迷惑となりますので、できる限りご連絡頂ますようお願い致します。

基本はイベント毎にヒントが用意されています。(※ヒントの用意がないイベントもあります)
ヒントの入手方法はイベントごとに異なりますので、謎解きキットやイベントスタッフまでお声がけ下さい。また答えについてはヒントサイトや解説サイトに掲載される場合や、一斉に公開される場合、またはお伝えできないイベントもございますので各参加イベントにてご確認下さい。

イベントにより異なりますが、なくても参加できるイベントもございます。ただしヒントサイトの閲覧、問題の入手、回答入力に必要なイベントもございます。特にフィーチャーフォン(ガラケー)にサイトが対応していないことが多いため、その場合はスマートフォンをご用意頂くかお持ちの方と一緒にご参加頂くなど対応をお願い致します。

各イベント概要ページに問い合わせ先が別途掲載されている場合は、記載の問い合わせ先にまずはご連絡下さい。問い合わせ先が不明な場合はクロネコキューブ宛にご連絡下さい。ただしご質問内容によっては弊社で回答できない場合がございます。その際、主催者・各関連会社をご紹介する場合や、主催者や関連会社を通して回答させて頂く場合がございます。

■チケットについて

チケットの紛失・盗難等の再発行、お客様都合でのキャンセル・払い戻しは一切致しませんので予めご了承下さい。また当日チケットのご提示がない場合はご参加頂けませんのでご了承下さい。

事前決済の場合は払い戻し・割引は致しません。当日支払い等の予約のみの場合は受付時にお知らせいただき学生証をご提示頂ければ学生料金で対応できる場合がございますが、一度ご連絡下さい。

基本は当日受付時にお申し出頂き、差額をお支払い頂くことで参加可能です。※イベントによって対応できない場合がございますので、一度ご連絡下さい。

イベント毎に異なりますが、参加希望回のすべてのチケットをご購入頂くと貸切にすることが可能です。(例:1回10名のイベントの場合で10枚購入頂き、1~10名のお好きな人数で参加)ただしプレイ上必要な人数が設定されている場合もありますので、各イベントの詳細ページにてご確認下さい。

■クロネコストアについて

クロネコストアはクロネコキューブが販売するお家で遊べる「謎解き」を販売するサイトです。ぜひご覧ください。

24時間注文OK!です。商品の発送については土日祝日は定休日の為、平日3営業日以内に発送致します。

お支払い・発送後のキャンセル、返金、お客様都合の返品は受け付けておりません。また銀行振込・コンビニ決済の場合は注文日から5日以内にご入金がない場合は自動キャンセルとなります。

発送は平日3営業日以内に実施致します。ただし金土日祝日を挟む場合は、通常よりお時間がかかります。月(又は祝日開け)より3営業日過ぎても発送通知メールがない場合は、クロネコストア又はこちらのHPのお問い合わせよりご連絡下さい。また弊社より発送通知メールが届いている場合は念の為以下を確認のうえ、ご連絡下さい。
・レターパックライトはお客様の郵便受けに投函されます。但し入らなかった場合は不在配達通知を差し入れた上で、配達を行う郵便局に持ち戻る可能性があります。郵便追跡サービスで配達状況もあわせてご確認下さい。
・御本人様以外のご家族の方が受け取られていないかご確認下さい。
・ご入力頂いたご住所にお間違えがないか、注文履歴等でご確認下さい。

ダウンロード商品など、クロネコストアのみでの取り扱い商品もございますが、一部商品は直接来社頂ける場合のみ、店頭での販売も可能です。ただし社内に担当者不在の場合もございますので、店頭購入ご希望の場合は事前にお問い合わせより希望商品と来社日時をお知らせ頂ますようお願い致します。※平日10:00~17:00

ギフトラッピングは行っておりません。ただし配送先はご指定頂けますので、直接お送りすることは可能です。

■メールマガジンについて

こちらお問い合わせフォームより、件名を「その他」、お問い合わせ内容を「メルマガ希望」と入力頂き、配信先のメールアドレスと共にお知らせ下さい。※お名前の部分は本名の他ニックネームでも登録可能です

こちらのお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。件名「その他」お問い合わせ内容「メルマガ解除/停止」等をお書き添えのうえ、現在配信されているメールアドレスをお知らせ下さい。
※転送設定をされている方は、メールアドレスの入力にご注意下さい。
(例:メルマガがAに配信されているが、お客様がAのメールをBに転送している場合、Bのアドレスをお知らせ頂いても解除ができません)

停止のタイミングによっては、メールが届いてしまうことがございます。もし停止後2回以上届く場合はお手数ですがご連絡の程よろしくお願い致します。また複数のメールアドレスをご登録頂いている場合がございます。配送先のメールアドレスをご確認のうえ、再度ご依頼下さい。

■その他

クロネコキューブのイベントスペースを利用して、謎解き公演を始めとしたイベント企画の実施も可能です。まずはこちらをごご覧頂き、ご応募下さい。

こちらのリクルートページをご確認下さい。※状況により募集を停止している場合がございます

個人様からのご依頼も可能です。現在までにも結婚式や懇親会等向けに実施しておりますので、詳細とあわせてお問い合わせ下さい。※ご依頼内容によってはお引き受けできない場合がございます。

 

 

ご不明点がございましたら

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。